很多消費者在采購XRAY檢測設(shè)備的同時，往往會注重售后的服務(wù)，遇到常見問題主要包括產(chǎn)品、服務(wù)、物流和購買者等因素，這時售后服務(wù)顯得尤為重要，也是正業(yè)科技與客戶建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)

為了保持市場服務(wù)優(yōu)勢，提升公司信譽，正業(yè)科技積極推行“服務(wù)到心”的宗旨，在認(rèn)真做好每臺XRAY檢測設(shè)備的前提下，同時提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和客戶回訪工作，以“專業(yè)服務(wù)、全心關(guān)注、誠信、珍視信賴”的服務(wù)理念贏得業(yè)內(nèi)朋友及國內(nèi)外客戶的喜愛和一致好評。

服務(wù)流程：

1、XRAY檢測設(shè)備安裝與準(zhǔn)備工作

正業(yè)科技做好相應(yīng)的工具、資料及證件的準(zhǔn)備工作，并注意自己的儀容儀表，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。安排文員/應(yīng)用工程師提前聯(lián)系客戶水、電、氣，搬運工具及時間安排等準(zhǔn)備事項，以避免缺乏相關(guān)資源導(dǎo)致無法開展服務(wù)，從而確保及時有效的服務(wù)。

2、XRAY檢測設(shè)備安裝操作與培訓(xùn)

客服工程師嚴(yán)格按產(chǎn)品說明書要求，詳細(xì)向客戶講解產(chǎn)品操作、調(diào)校、維護(hù)、保修政策等相關(guān)事項。

3、客戶回訪及調(diào)查

客服不定期進(jìn)行客戶回訪，詢問XRAY檢測設(shè)備的使用情況及客戶對儀器設(shè)備的意見，并及時予以記錄。

正業(yè)科技發(fā)展實錄：

目前，正業(yè)科技成立了20多年，目前擁有10萬+平方米的工廠及研發(fā)中心，為客戶提供超3萬+解決方案，申請了670+項專利，近30項主導(dǎo)或參與制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品累計出口100多個國家與地區(qū)，以上就是有關(guān)正業(yè)科技XRAY檢測設(shè)備售后服務(wù)與流程的相關(guān)介紹，如需了解更多歡迎與我們?nèi)〉寐?lián)系。