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了解正業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)文化企業(yè)榮譽企業(yè)環(huán)境服務承諾
服務承諾
服務宗旨

正業(yè)科技 服務到心

服務標準

盡心盡力,確??蛻魸M意!

我們的承諾

12個月免費保修現場安裝調試及操作
維護培訓一天24小時,一周7天
隨時待命24小時內回復

服務理念

專業(yè):專業(yè)服務、全心關注誠信:珍視信賴、
兌現承諾貼心:正業(yè)科技、服務在您身邊

服務流程
安裝準備工作

客服工程師做好相應的工具、資料及證件等的準備工作,并注意自己的儀容儀表,以便為客戶提供優(yōu)質的服務。文員和/或應用工程師提前聯系客戶水、電、氣,搬運工具及時間安排等準備事項,以避免缺乏相關資源導致無法開展服務,從而確保及時有效的服務。

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客服工程師嚴格按產品說明書要求,詳細向客戶講解產品操作、調校、維護、保修政策等相關事項。

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安裝操作培訓
客戶回訪及調查

客服文員不定期進行客戶回訪,詢問儀器的使用情況及客戶對儀器設備的意見,并及時予以記錄。

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保修政策
本公司實行整機免費保修一年,1個月內出現性能問題免費退換(ASIDA品牌儀器),維修備件免費保修半年 (代理儀器保修3個月),終身負責維護。但下列原因導致的產品故障,我司將不承擔免費保修義務:




1.非我司產品;
2.超過了保修期;
3.使用了未經我司認可的拓展部件、零件或軟件導致故障;
4.計算機病毒感染導致的故障;
4.非正常原因(包括不良的電源環(huán)境、搬移、碰撞等)導致的故障;
6.自行拆卸、修理、安裝導致的故障;
7.不可抗力:所有地震、火災等自然災害或以外事故等不可抗力導致的故障。
保修的三種服務類型
收費服務
已過產品保修期或客戶責任導致的維護服務為收費服務
合同服務
依據和客戶簽定維護合同而實施的維護服務為合同服務
免費服務
在產品保修期內實施的維護服務為免費服務